RETOURNEREN en RUILEN

Retourneren

Bij GamerUp staan we voor klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige en transparante retourbeleid. Hieronder vind je alle informatie over hoe je een product kunt retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

• Volledige terugbetaling: Bij een correcte retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

• Kosten voor retourzending: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Raadpleeg de tarieven bij je vervoerder voor de exacte kosten.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is onbeschadigd en compleet.

• Het bevat alle originele accessoires, handleidingen, en verpakkingsmaterialen.

• Het is in de originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.

• Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Hoe retourneer je een product?

1. Retour aanmelden:

Neem contact op met onze klantenservice via info@gamerup.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en eventueel de reden van retour. (De reden is niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren.)

2. Product voorbereiden:

• Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

• Voeg een kopie van je factuur of een duidelijke notitie met je naam en ordernummer toe.

3. Verzending:

• Stuur het pakket terug naar het adres dat je ontvangt bij de retouraanmelding.

• Bewaar je track & trace-code als bewijs van verzending.

Terugbetaling

• Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

• De terugbetaling omvat het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald.

Formulier voor herroeping:
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u binnen de zichttermijn de overeenkomst wilt
ontbinden).

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem contact op via info@gamerup.nl of bel ons op +31634174565. We controleren graag de beschikbaarheid van het gewenste product en helpen je verder.

Veelgestelde vragen

1. Wat als ik een verkeerd bezorgadres heb opgegeven?

Neem direct contact met ons op via +31634174565. We doen ons best om het adres aan te passen voordat je pakket wordt verzonden.

2. Kan ik een product retourneren dat beschadigd is aangekomen?

Ja, als een product beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.

3. Heb je vragen over ons retourbeleid?

Neem gerust contact met ons op via info@gamerup.nl of bel ons op +31634174565. We staan klaar om je te helpen!