VEELGESTELDE VRAGEN

Het plaatsen van een bestelling bij GamerUp is eenvoudig:

• Zoek het gewenste product via het zoekveld of door de categorieën te bekijken.
• Klik op de productafbeelding of tekst voor meer informatie.
• Om het artikel te bestellen, klik je op de groene knop ‘In winkelwagen’.
• Klik op het winkelwagenicoon rechtsboven om de inhoud van je winkelwagen te bekijken en de bestelling af te ronden.
• Volg de stappen voor verzending en betaling om je bestelling te voltooien.

Ja, we streven ernaar om alle artikelen die je in één bestelling plaatst tegelijk te bezorgen. Als er onverwacht een artikel niet op voorraad is, kan het zijn dat je bestelling in meerdere leveringen wordt verzonden. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht via e-mail.

Op dit moment leveren wij onze producten binnen Nederland en België. Voor toekomstige uitbreidingen naar andere landen, houd onze website in de gaten.

Als er een deel van je bestelling ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via infi@gamerup.nl of +31634174565. We zullen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen en je informeren over de status van het ontbrekende artikel.

De levertijd van je bestelling hangt af van het product en de verzendoptie die je kiest tijdens het afrekenen. Binnen Nederland kun je meestal je bestelling binnen 1-3 werkdagen verwachten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om de verzending te volgen.

• Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis voor bestellingen boven de €50,-, inclusief trackingcode. Voor bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten €6,95.

  Bestellingen die worden opgehaald bij onze locatie in Eindhoven zijn gratis (alleen op afspraak).

  Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten €9,69.

Als je niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul ons retourformulier in op de website of neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Wil je je product ruilen voor een ander? Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice om de ruil in gang te zetten. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen we je het vervangende artikel toe. Houd er rekening mee dat het product in de originele verpakking en onbeschadigd moet zijn om in aanmerking te komen voor ruiling.

Om een product te retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres voor je aanpassen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we echter niet meer ingrijpen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je binnen 5-7 werkdagen je geld terug via de betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

GamerUp is een betrouwbare online winkel. We zijn aangesloten bij WebwinkelKeur, wat betekent dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van klantenservice en kwaliteit. Daarnaast kun je onze reviews bekijken van andere klanten en ons inschrijvingsnummer in het handelsregister controleren bij de Kamer van Koophandel.

Voor vragen over onze producten kun je de productpagina’s bekijken, waar je uitgebreide informatie en specificaties vindt. Als je nog steeds vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen met advies en antwoorden op al je vragen.

Bij GamerUp bieden we diverse veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL, creditcard, PayPal en meer. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die voor jou het beste werkt. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde verbinding.

Ja, je kunt je order of pre-order annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling al verzonden is, kun je het pakket na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Ja, het is mogelijk om je bestelling op te halen bij onze locatie in Eindhoven. Dit is gratis en kan alleen op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice om een ophaalafspraak te maken.

Als je geen antwoord hebt kunnen vinden op je vraag, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder via e-mail, telefoon of ons contactformulier.